Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

1. Giriş

Firmamız yürüttüğü faaliyetlerde kişisel verilerin korunmasına önem vermekte ve iş ve işlemlerinde öncelikleri arasında kabul etmektedir. Firmamız, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (“Politika”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nca (“KVKK”) belirlenen kişisel veri işleme usul ve esaslarının firmamız organizasyon ve iş süreçlerinin uyumuna yönelik temel düzenlemedir. Firmamız, bu Politika prensipleri doğrultusunda, üst düzey sorumluluk ve bilinciyle kişisel verileri işlemekte ve korumakta, kişisel veri sahiplerini bilgilendirerek gerekli şeffaflığı sağlamaktadır.

2. Amaç

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, Firmamız tüzel kişiliği ve hizmet merkezlerinde toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ilgili kişilerin aydınlatılması amacı ile hazırlanmıştır.

3. Kapsam

KVKK kapsamında kişisel veri, kimliği belirli ya da belirlenebilir bir kişiye ait her türlü bilgi anlamına gelir. KVKK hükümlerine göre, kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen, veri kayıt sistemini kurup yöneten kişi veya kuruluş, veri sorumlusu olarak adlandırılır. Bu çerçevede, firmamız, karayolu yolcu taşımacılığı ve internet sitesi ile mobil uygulamamız dahil olmak üzere tüm platformlarımız üzerinden sunduğumuz bilet listeleme, sefer görüntüleme, bilet rezervasyonu, satış ve benzeri hizmetler için "Veri Sorumlusu" konumundadır. Firmamız, yukarıda belirtilen faaliyetleri yerine getirebilmek amacıyla, kişisel verilerinizi veri sorumlusu olarak aşağıda açıklanan kapsam, amaçlar ve yasal gerekçeler doğrultusunda işleyecektir. Bu Aydınlatma Metni ile ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde, metnin sonunda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz.

4. Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri ve Yasal Dayanaklar

Kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması öncelikli hedeflerimizdendir. Firmamız, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markamızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, Firmamız ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi siz müşterilerimizin rızaları ve mevzuat hükümleri uyarınca fiziki acentelerimiz, platformlarımız, çerezler, sosyal medya hesapları, yetkili acenteler, hizmet sağlayıcıları, aracı hizmet sağlayıcıları, platform üzerindeki iletişim kanalları, idari ve adli makamlardan gelen tebligatlar ve sair internet sitesi, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla; görsel, işitsel, fiziksel, sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplanmaktadır.

Firmamıza ait sosyal medya platformları üzerinden bizlerle etkileşime geçtiğinizde, ilgili sosyal medya platformuna sağladığınız kişisel verileriniz de işlenebilmektedir. Bununla birlikte, sosyal medya platformlarının kullanımının, sağlanan içeriklerin ve özelliklerin, ilgili platformun kendi gizlilik ve kullanım politikalarına tabi olduğunu belirtmek isteriz.

Çevrimiçi deneyiminizi kişiselleştirmenize yardımcı olmak ve hizmetlerimizde oturum açabilmenizi sağlamak için “tanımlama bilgileri” (çerez veya cookie) kullanır. Platform üzerinden çerezler aracılığıyla farklı amaçlar doğrultusunda kişisel veriler toplanabilmektedir. Çerezler, küçük bilgileri saklayan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından, tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanır. İnternet sitelerinin etkin bir şekilde ve ziyaretçilerin tercihlerine yönelik çalışması ve ayrıca internet sitesinin yöneticilerine bilgi imkanı sağlaması amacıyla, neredeyse tüm internet sitelerinde yaygın şekilde kullanılmaktadır. Çerezleri, internet sitemizden en verimli şekilde faydalanılması, bu kapsamda internet sitemizin işlevselliğinin ve performansının arttırılması, ziyaretçilerimize sunulan hizmetlerin geliştirilmesi, yeni özelliklerin getirilmesi, bu özelliklerin ziyaretçilerimizin tercihlerine göre kişiselleştirilmesi ve internet sitemiz ile ziyaretçilerimizin hukuki ve ticari güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanıyoruz. Birçok internet tarayıcısı, varsayılan olarak çerezleri otomatik olarak kabul etmeye ayarlıdır. Eğer bu araçların kullanılmasını istemiyorsanız, tarayıcı ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu halde, internet sitemizin performansının etkilenebileceğini ve internet sitesindeki tüm işlevleri tam kapsamıyla kullanamayabileceğinizi belirtmek isteriz. Çerezler yoluyla işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgilere ulaşmak için lütfen Çerez Politikası’nı inceleyiniz.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

KVKK uyarınca kişisel veriler, kural olarak ilgili kişinin açık rızası bulunmaksızın işlenememektedir. Kişisel verileriniz; 4.maddede yer alan yöntemlerle Firmamız tarafından, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel bilgilerinizi işlemektedir. Bu çerçevede, kişisel verilerinizin işlenme amaçları aşağıdaki gibidir:

Platformlarımız üzerinden bilet alan ve adına bilet alınan yapılan kişinin kimlik bilgilerini teyit etmek,
İletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
Sözleşme kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili müşterilerimiz ile iletişime geçmek, gerekli bilgilendirmeleri yapabilmek, akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek,
Elektronik veya kâğıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek,
Müşterilerimize daha iyi bir hizmet sağlamak, müşterilerimizin ilgi alanlarını dikkate alarak müşterilerimizin ilgilenebileceği ürünlerimiz hakkında müşterilerimize bilgi verebilmek, kampanyaları aktarmak,
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde müşterilerimize e-posta veya kısa mesaj yoluyla bilgi vermek,
Müşteri memnuniyetini artırmak, Platformlarımızdan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmek ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anketler düzenlemek,
Anlaşmalı kurumlarımız ve çözüm ortaklarımız tarafından müşterilerimize öneri sunabilmek, hizmetlerimizle ilgili müşterilerimizi bilgilendirebilmek,
Hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikâyet ve önerilerini değerlendirebilmek,
Mal, hizmet üretim, operasyon ve satış süreçlerini, finans ve muhasebe faaliyetleri ile arşiv faaliyetlerini yürütmek,
Bilgi güvenliğini sağlamak,
Yasal düzenlemeler kapsamında adli ve idari makamlardan gelen bilgi taleplerini karşılamak,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızı kullanmak,
Firma iç işleyişi ile günlük operasyonların planlanması ve icrası.

6. Kişisel Verilerin İşlenme Şartları

Kişisel verileriniz, Firmamız tarafından sağlanan hizmetlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte, kısmen veya tamamen otomatik yollarla, fiziki ortamda ve / veya platformlar üzerinden toplanabilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Firmamız tarafından sunulan hizmetlerden yararlanmanız kapsamında aşağıda yer alan temel ilkeler çerçevesinde işlenebilecektir:

Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme.

Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak aşağıdaki şartlardan birinin varlığı hâlinde işlenmektedir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
Firmamızın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Firmamızın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Açık rızanızın bulunması.

7. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Tedbirler

Firmamız, kişisel verilerin işlenmesi faaliyetlerinde ilgili mevzuatta öngörülen hukuki, idari ve teknik tedbirleri almakta ve Kişisel Verilerin Korunması Kurumu (“Kurum”) tarafından yayımlanan rehberlere uyum sağlamaktadır. Bu kapsamda, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla, risk düzeyine uygun önlemler alınmaktadır. Firmamız tarafından alınan başlıca güvenlik tedbirleri aşağıda sıralanmıştır:

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin firmamız bünyesinde gerekli teknik ve idari tedbirler alınmakta ve bu tedbirler, sürekli olarak güncellenmektedir,
Firmamız bünyesinde gerekli denetim mekanizmaları kurulmakta ve denetimler düzenli olarak gerçekleştirilmekte,
Çalışanlarımıza kişisel verilerin korunması konusunda düzenli olarak eğitimler verilmekte,
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla, firmamız bünyesinde veri güvenliği politikaları ve prosedürleri oluşturulmakta ve güncellenmekte,
Kişisel verilerin güvenli ortamlarda muhafaza edilmesi sağlanmakta,
Kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması halinde, kişisel veri güvenliği sözleşmeleri yapılmakta,
Kişisel verilerin işlenmesi faaliyetlerinin izlenmesi ve denetlenmesi amacıyla, ilgili süreçlere uygun araçlar kullanılmaktadır.

8. Kişisel Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri, veri sorumlusu sıfatıyla firmamıza başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilirler:

Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
KVKK’ya ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Kişisel veri sahipleri, haklarına ilişkin taleplerini, yazılı olarak veya Kurulun belirleyeceği diğer yöntemlerle firmamıza iletebilirler. Bu kapsamda, taleplerin firmamıza iletilmesi durumunda, firmamız, başvuruda bulunan kişisel veri sahibinin kimliğini doğrulayarak talebi değerlendirecek ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır. Başvurular, kural olarak ücretsizdir. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilecektir.

9. Değişiklikler ve Güncellemeler

İşbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni, firmamızın kişisel veri işleme faaliyetlerine ve ilgili mevzuat hükümlerine uyum sağlamak amacıyla güncellenebilecektir. Güncellemeler ve değişiklikler, firmamızın internet sitesinde yayımlanacak ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

10. İletişim

Firmamızın kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz:

Adres: [Cumhuriyet Mah. Kuyumcular Cad. No:3-5-7 Reyhanlı-Hatay/Türkiye]
Telefon: [2124445846]
E-posta: [info@csrseyahat.com]